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退换货服务

1.退换货流程

2.退换货规则

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退换货

是否收取返回运费

备注

运费详情

国家法律所规定的功能性?#25910;?#25110;商品质量问题

经由生产厂家?#20184;?#25110;特约售后服务中心检测?#21857;希?#24182;出具检测报告或经银座网售后?#21857;?#23646;于商品质量问题

当地无检测条件的请联系银座网售后处理

客户将商品退回后,联系银座网客服,由银座网客服申请退运费(需提供快递发?#20445;?/span>

到货物流损、缺件或商品描述与网站?#29615;?/span>

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能?#25910;希?#20110;收到货后12小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件?#31508;А?/span>

银座网审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物?#25484;?#31561;,以便快速做出?#21368;?#24182;处理。

客户将商品退回后,联系银座网客服,由银座网客服申请退运费(需提供快递发?#20445;?/span>

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。

是(秒杀商品、有标注不支持无理由退换货的情况除外)

退回商品需客户?#23381;?#32852;系快递退回

退回运费标准按快递公司收费为准


3.在商品无任何问题情况下,银座网承诺?#40548;?#24744;实?#36866;?#21040;商品之?#25484;?/span>7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,?#19978;?#21463;无理由退换货。银座网所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由

1)消费者定作商品;

2)鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;

3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

4)交付的报纸、期刊类商品;

5)食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等;

6)贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等;

7)个人护理、贴身类商品,例如计生用品、美护、纸尿裤、内衣、贴身袜裤等;

8)虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,?#32422;?#38376;票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等;

9)特殊类商品,例如运营商合约手机?#32422;?#20108;手品、处理品等;

10)其他根据商品性质不宜退货的商品(详情请见各商品详情?#24120;?/span>

4.?#26434;?#19978;述不享受“7天无理由退换货政策的商品,银座网会在相关商品页面给予您提示,并在您提?#27426;?#21333;购买时请您?#21857;希?#20855;体示例图如下:

1)享受“7天无理由退换货商品的示例图

2)不享受“7天无理由退换货商品的示例图

3)不享受“7天无理由退换货商品在订单提交购买?#21857;?#26102;的示例图

5.特别?#24471;鰨?#20197;下情况不予办理退换货:

1)任何非银座网出售的商品(序列号?#29615;?/span> 

2)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防?#21271;?#35760;; 

3)商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品?#40644;?#36864;换)、?#24471;?#20070;不完整,(券)发?#27604;笔?#25110;涂?#27169;?/span> 

4)服装鞋帽类商品已洗涤的;

5)无法保证退回商品、附件、外包装等完好的; 

6)无法提供商品的发票、保修卡?#28909;?#21253;凭证或者三包凭证信息与商品?#29615;?#21450;被涂改的; 

7)其他根据商品性质不适宜退换货的;

6.温馨提示

1)银座网向您保证所售商品均为正品行货,自带销售发?#20445;黄?#36136;三包凭证及银座网发?#20445;上?#21463;全国联保服务;为了享受商品的正常?#26102;#?#25105;们建议您保管好发?#20445;?/span>    

2)图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光?#23433;?#21516;显?#37202;?#33394;差等问?#39274;?#33021;造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。  

3)由于您?#38469;?#27700;?#20581;?#20351;用环境限制造成的误报?#32422;?#23454;?#26159;?#20917;与您描述?#29615;?#38134;座网将不予受理,按原地址返回的运费由您承担。   

4 礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。

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好多怪兽闯关